Poslední aktualizace: 18 května 2026 CS
Ve společnosti Teingo chceme, abyste byli plně spokojeni s našimi vzdělávacími nástroji poháněnými umělou inteligencí. Protože nabízíme zcela bezplatný Starter plán bez požadavku na kreditní kartu, důrazně doporučujeme všem uživatelům, aby před přechodem na placený plán (Pro, Elite nebo Max) důkladně otestovali možnosti platformy, generování obsahu pomocí AI a funkce exportu.
Pokud jste si předplatili jeden z našich placených plánů a zjistíte, že platforma nesplňuje vaše technické očekávání, máte nárok na žádost o plné vrácení peněz do 14 dnů od data vaší první transakce.
Aby se předešlo zneužití našich výpočetních zdrojů, serverové infrastruktury a AI systémů, vrácení peněz podléhá přísně následujícím podmínkám spravedlivého používání. Tyto aktivity jsou automaticky sledovány a protokolovány servery našeho systému:
Vrácení peněz se nevztahuje na automatické měsíční nebo roční obnovení. Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení svého účtu. Po zrušení zůstane váš plán aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.
Náš proces objednávek zajišťuje náš Pověřený obchodník (Merchant of Record), Paddle.com. Paddle je Záruční obchodník pro všechny naše zákaznické dotazy a vrácení.
Zašlete e-mail na adresu hello@teingo.com z e-mailové adresy svého registrovaného účtu Teingo. Do e-mailu prosím uveďte své ID transakce (uvedené v potvrzení od Paddle). Náš tým zpracuje způsobilé refundace do 3-5 pracovních dnů.