Son güncelleme: 18 Mayıs 2026 TR
Teingo olarak, yapay zeka destekli eğitim araçlarımızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Kredi kartı gerektirmeyen tamamen ücretsiz bir Başlangıç Planı (Starter) sunduğumuz için, tüm kullanıcılarımızın ücretli bir pakete (Pro, Elite veya Max) geçmeden önce platformumuzun yeteneklerini, yapay zeka içerik üretimini ve dışa aktarma özelliklerini iyice test etmelerini önemle tavsiye ederiz.
Ücretli planlarımızdan birine abone olduysanız ve platformun teknik beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorsanız, ilk işlem tarihinizden itibaren 14 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bilgi işlem kaynaklarımızın, sunucu altyapımızın ve yapay zeka sistemlerimizin kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla, iadeler kesinlikle aşağıdaki adil kullanım koşullarına tabidir. Bu aktiviteler sistem sunucularımız tarafından otomatik olarak takip edilmekte ve loglanmaktadır (kayıt altına alınmaktadır):
İadeler, otomatik aylık veya yıllık yenilemeler için geçerli değildir. Gelecekteki faturalandırmaları önlemek için aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman kolayca iptal edebilirsiniz. İptal edildiğinde, planınız mevcut fatura döneminizin sonuna kadar aktif kalacaktır.
Sipariş sürecimiz Yetkili Satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com tarafından yürütülmektedir. Paddle, tüm müşteri hizmetleri talepleri ve iadeler için koruyucu ticari kuruluştur.
Bir iade talebi başlatmak için lütfen kayıtlı Teingo hesap e-postanızdan hello@teingo.com adresine bir e-posta gönderin. Lütfen e-postanıza (Paddle makbuzunuzda sunulan) işlem kimliğinizi (Transaction ID) ekleyin. Ekibimiz hesap kullanımınızı inceleyecek ve uygun iadeleri 3-5 iş günü içinde işleme alacaktır.