Última actualización: 18 mayo 2026 ES
En Teingo, queremos que esté completamente satisfecho con nuestras herramientas educativas impulsadas por inteligencia artificial. Dado que ofrecemos un Plan Starter completamente gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito, recomendamos encarecidamente a todos nuestros usuarios que prueben a fondo las capacidades de la plataforma, la generación de contenido con IA y las funciones de exportación antes de actualizar a un plan de pago (Pro, Elite o Max).
Si se ha suscrito a uno de nuestros planes de pago y comprueba que la plataforma no satisface sus expectativas técnicas, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su transacción inicial.
Para evitar el abuso de nuestros recursos computacionales, infraestructura de servidores y sistemas de IA, los reembolsos están estrictamente sujetos a las siguientes condiciones de uso justo. Estas actividades son rastreadas y registradas automáticamente por los servidores de nuestro sistema:
Los reembolsos no se aplican a las renovaciones automáticas mensuales o anuales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta para evitar futuros cobros. Una vez cancelado, su plan permanecerá activo hasta el final de su período de facturación actual.
Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro Merchant of Record, Paddle.com. Paddle es el Merchant Garante para todas nuestras consultas de servicio al cliente y devoluciones.
Para iniciar una solicitud de reembolso, envíe un correo electrónico a hello@teingo.com desde su dirección de correo electrónico registrada en Teingo. Incluya su ID de transacción (proporcionado en su recibo de Paddle) en su correo. Nuestro equipo revisará el uso de su cuenta y procesará los reembolsos elegibles en un plazo de 3 a 5 días hábiles.